BONIFÁCIO DA SILVA, A. O PAPEL DO ESTADO NA CONFORMAÇÃO DA INDÚSTRIA DE TELEATENDIMENTO BRASILEIRA. Caderno Prudentino de Geografia, [S. l.], v. 2, n. 45, p. 53–71, 2023. Disponível em: https://revista.fct.unesp.br/index.php/cpg/article/view/9198. Acesso em: 14 maio. 2024.