Nuances: Estudos sobre Educação, Presidente Prudente, v. 34, n. 00, e023014, 2023. e-ISSN: 2236-0441
DOI: https://doi.org/10.32930/nuances.v34i00.10266 1
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS: PROMOÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
UNIVERSITÁRIA EM PROFESSORES
COMPETENCIAS GERENCIALES: FOMENTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
UNIVERSITARIA EN DOCENTES
MANAGEMENT COMPETENCES: PROMOTION OF UNIVERSITY SOCIAL
RESPONSIBILITY IN TEACHERS
Marlenis Martínez FUENTES1
e-mail: marlenism3@gmail.com
Mariana León GONZÁLEZ2
e-mail: marianadclg@gmail.com
Carlos Soto SAAVEDRA3
e-mail: carloshsotos61@gmail.com
Genaro Moyano ARCOS4
e-mail: genaro31@gmail.com
Como referenciar este artigo:
FUENTES, M. M.; GONZÁLEZ, M. L.; SAAVEDRA, G. S.;
ARCOS, G. M. Competências gerenciais: Promoção da
responsabilidade social universitária em professores. Nuances:
Estudos sobre Educação, Presidente Prudente, v. 34, n. 00,
e023014, 2023. e-ISSN: 2236-0441. DOI:
https://doi.org/10.32930/nuances.v34i00.10266
| Enviado em: 22/08/2023
| Revisões requeridas em: 19/10/2023
| Aprovado em: 11/11/2023
| Publicado em: 30/12/2023
Editores:
Profa. Dra. Rosiane de Fátima Ponce
Prof. Dr. Paulo César de Almeida Raboni
Editor Adjunto Executivo:
Prof. Dr. José Anderson Santos Cruz
1
Universidade Miguel de Cervantes (UMC), Santiago – Chile. Pós-doutorado em Gestão do Conhecimento
(Universidade Pedagógica Experimental Libertador).
2
Universidade de Tarapacá (UTA), Santiago – Chile. Mestre em Saúde Pública. Universidade de Tarapacá.
Tecnóloga Médica, Laboratório Clínico e Banco de Sangue.
3
Universidade de Tarapacá (UTA), Santiago – Chile. Mestre em Didática do Ensino Superior pela Universidade
de Tarapacá. Tecnólogo Médico, Laboratório Clínico.
4
Universidade Miguel de Cervantes (UEMC), Santiago – Chile. Mestre em Língua e Cultura. Mestre em Gestão
Educacional. Graduação em Comunicação Social. Jornalista.
Competências gerenciais: Promoção da responsabilidade social universitária em professores
Nuances: Estudos sobre Educação, Presidente Prudente, v. 34, n. 00, e023014, 2023. e-ISSN: 2236-0441
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RESUMO: As competências gerenciais estão ligadas aos entendimentos, habilidades, atitudes
e comportamentos que o professor enfatiza no exercício de sua práxis para otimizar a
aprendizagem do aluno. Com base nessa premissa, este estudo tem como objetivo determinar
as competências gerenciais para a promoção da responsabilidade social universitária em
professores da carreira de Pedagogia de uma Universidade Privada, comuna de Curicó, Região
de Maule-Chile. Optou-se pela adoção de uma abordagem quantitativa, especificamente do tipo
de pesquisa básico-descritiva. A população alvo deste estudo foi composta por 95 professores.
Para a obtenção dos dados, empregou-se um questionário estruturado, apresentando três
alternativas de resposta: excelente, adequado, deve melhorar. Os resultados principais
revelaram a completa ausência na aplicação dos elementos de relações interpessoais,
pensamento crítico, comunicação e ética na Responsabilidade Social Universitária (RSU). É
observado que os docentes negligenciam a gestão desses componentes, os quais são
considerados cruciais para a realização de aprendizagens que promovem a formação dos
estudantes e os situam como entidades socialmente responsáveis no contexto universitário e na
sociedade.
PALAVRAS-CHAVE: Competências gerenciais. Responsabilidade social universitária.
Professor.
RESUMEN: Las competencias gerenciales están unidas al entendimientos, habilidades,
actitudes y conductas que un docente enfatiza en el ejercicio de su praxis para optimar el
aprendizaje de los estudiantes. Ateniendo a esta premisa, este estudio tiene por objetivo
determinar las competencias gerenciales para el fomento de la responsabilidad social
universitaria en docentes de la carrera de Pedagogía de una Universidad Privada, comuna de
Curicó, Región del Maule-Chile. Se manejó un enfoque cuantitativo, con un tipo de
investigación básica-descriptiva. La población constituida por 95 docentes y para la
recolección de la información se utilizó un cuestionario con tres alternativas de respuestas:
Excelente, adecuado, debe mejorar. Los principales resultados evidenciaron que existe una
ausencia total de la aplicación de los componentes de: relaciones interpersonales, pensamiento
crítico, comunicación y ética en la RSU, dado que los profesores están dejando de un lado, el
manejo de dichos componentes como aspectos relevantes para llevar a cabo aprendizajes que
beneficien la formación de los estudiantes y se inserten como entes socialmente responsables
en el contexto universitario y sociedad.
PALABRAS CLAVE: Competencias gerenciales. Responsabilidad social universitaria.
Docente.
Marlenis Martínez FUENTES; Mariana León GONZÁLEZ; Carlos Soto SAAVEDRA e Genaro Moyano ARCOS
Nuances: Estudos sobre Educação, Presidente Prudente, v. 34, n. 00, e023014, 2023. e-ISSN: 2236-0441
DOI: https://doi.org/10.32930/nuances.v34i00.10266 3
ABSTRACT: Managerial competencies are linked to the understandings, skills, attitudes, and
behaviors that a teacher emphasizes in the exercise of their praxis to optimize student learning.
Based on this premise, this study aims to determine the managerial competencies for promoting
university social responsibility in teachers of the Pedagogy career at a Private University
located in Curicó, Maule Region, Chile. A quantitative approach, precisely a basic descriptive
research type, was chosen. The target population of this study consisted of 95 teachers. A
structured questionnaire was employed to collect data, presenting three response alternatives:
excellent, adequate, and needs improvement. The main results revealed a complete absence in
the application of elements such as interpersonal relationships, critical thinking,
communication, and ethics in University Social Responsibility (USR). It is observed that
teachers neglect the management of these components, which are considered crucial for the
accomplishment of learning that promotes student development and positions them as socially
responsible entities in the university context and society.
KEYWORDS: Managerial skills. University social responsibility. Teacher.
Introdução
Em qualquer parte do universo, a educação é considerada o pilar essencial para a
instrução dos indivíduos e sua integração na sociedade, capacitando-os a serem úteis e
produtivos em contextos globalizados e tecnológicos. Por essa razão, no ensino superior,
espera-se que os professores realizem uma gestão eficaz de todas as suas atividades e cumpram
as responsabilidades inerentes ao seu papel profissional. Nesse cenário, a competitividade
torna-se cada vez mais evidente, não apenas no aspecto organizacional, mas também no que diz
respeito à responsabilidade social universitária. Além disso, destaca-se a promoção de
competências e a interação entre os membros que compõem a comunidade universitária.
É crucial que os professores incorporem padrões de produtividade, eficácia,
competitividade e comprometimento com princípios éticos, valores, tecnologia, liderança,
tomada de decisão e comunicação apropriada. Nesse contexto, a Instituição de Ensino Superior
e seus membros alcançam um desenvolvimento consolidado por meio de um comportamento
fundamentado na responsabilidade social universitária, contribuindo para a consecução da
missão e visão compartilhada.
Sob a perspectiva da América Latina, as competências têm sido reconhecidas como uma
ferramenta gerencial de grande relevância para as interações organizacionais e a obtenção de
benefícios efetivos nas instituições. Dessa forma, o trabalho em equipe, a troca de informações,
a produção e a adesão às ações de trabalho podem ser fomentadas por meio dessas competências
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(FERNÁNDEZ et al., 2021). Assim, é possível criar uma visão compartilhada na qual as
perspectivas dos indivíduos e das instituições estejam envolvidas. Portanto, diretores e
professores demandam um esforço colaborativo, ações coordenadas cooperativamente e a busca
pela excelência acadêmica.
No âmbito das competências gerenciais, observa-se um modo de aprendizado proativo,
onde a tomada de decisão é ativada e a equipe responde de maneira específica às dinâmicas que
emergem ou atuam em seu contexto de trabalho. Além disso, tais competências estão alinhadas
com o comportamento visível e cotidiano que um profissional emprega para obter sucesso
diante de uma abordagem de liderança participativa, cooperativa e reflexiva.
Por outro lado, Suaza (2021) sustenta que as competências gerenciais abrangem equipes,
metodologias, qualidades de personalidade e métodos para gerar resultados efetivos dentro de
uma instituição de ensino. Cada gestor educacional, portanto, demonstra habilidades para
enfrentar conflitos que surgem e guiar de maneira significativa os caminhos que conduzem ao
sucesso da organização. As competências gerenciais estão estreitamente vinculadas a
habilidades e comportamentos que favorecem o aumento da criatividade, inovação e
pensamento crítico.
Nessa linha de raciocínio, a responsabilidade social universitária (RSU) representa um
argumento de profundo valor para as organizações, abrangendo dimensões financeiras, sociais,
tecnológicas e ambientais. Além disso, ela é utilizada como uma estratégia associada,
envolvendo a responsabilidade voluntária das instituições em respeitar e promover benefícios
para seus colaboradores, desenvolvendo ações para torná-los mais produtivos e competitivos
(PERALTA; GUZMÁN; VERDEZOTO, 2022). Em outras palavras, a RSU configura-se como
uma prática essencial na administração de processos éticos e transparentes em uma organização.
Ao mesmo tempo, deve ser uma fonte primordial nos contextos educacionais universitários,
onde procedimentos complexos estão em jogo em correlação com o trabalho realizado pelos
professores.
Consequentemente, a RSU possui o potencial de estimular e instaurar práticas
juntamente com um conjunto de crenças, ideais éticos, qualidades e virtudes no exercício do
professor universitário. Isso implica em promover o comprometimento interno com a
responsabilidade, enfatizando os componentes das relações interpessoais, pensamento crítico,
pensamento criativo e ético entre os alunos (VALLAEYS; ÁLVAREZ, 2019). É relevante
ressaltar que, no contexto deste estudo, a RSU estará focalizada nas funções internas que o
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professor desempenha em relação a seus alunos, especificamente nos componentes
mencionados anteriormente.
Com base no exposto, no Chile, a educação superior tem se empenhado em desenvolver
diversos processos que se ajustem à consolidação das competências gerenciais dos professores,
considerando os avanços tecnológicos e a evolução da própria universidade, que tem
experimentado mudanças e transformações significativas de maneira acelerada (SALAZAR-
BOTELLO; MUÑOZ-JARA; CAVIEDES, 2021).
No entanto, de acordo com o estudo conduzido por Lavín (2016), evidenciou-se que em
algumas universidades do país, os professores carecem de compreensão sobre a gestão em sala
de aula, bem como de competências gerenciais que atendam às demandas dos alunos e,
consequentemente, ao contexto em que a organização está inserida. Isso requer profissionais
comprometidos com uma atuação socialmente responsável, alinhada com uma abordagem que
aprofunde relacionamentos, tomada de decisões, motivação e liderança.
O exposto é particularmente notável em uma universidade privada localizada na comuna
de Curicó, na Região de Maule, Chile, onde muitos professores apresentam deficiências em
termos de gestão de competências e responsabilidade social. Isso visa aprimorar a prática
educacional e promover relações internas que contribuam para a formação dos alunos, bem
como motivação, relações interpessoais e liderança. Por conseguinte, a ausência de
competências gerenciais nos professores resulta em apatia por parte dos alunos em participar
das aulas, negligenciando a responsabilidade de promover ações que melhorem as relações
humanas, assim como a falta de motivação para se engajar em atividades que contribuam para
seu desenvolvimento pessoal e profissional.
O exposto resulta em deficiências na formação adequada do talento humano dos
estudantes, limitando sua capacidade de enfrentar os desafios da sociedade. Há uma falta de
reforço que estimule a compreensão das situações que ocorrem no contexto universitário, assim
como a promoção da educação integral, fundamentada em princípios e ética como componentes
essenciais na formação profissional. Essas lacunas conduzem a cenários mediadores que
demandam que os professores desenvolvam competências gerenciais, visando otimizar de
maneira mais significativa a responsabilidade social universitária, tanto dentro como fora das
salas de aula, extrapolando para a comunidade.
Consequentemente, o objetivo deste estudo consiste em determinar as competências
gerenciais necessárias para promover a responsabilidade social universitária entre os
professores da carreira de Pedagogia em uma Universidade Privada na comuna de Curicó,
Competências gerenciais: Promoção da responsabilidade social universitária em professores
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Região de Maule, Chile. Esta abordagem serve como uma alternativa para uma reflexão
aprofundada sobre a essência das competências gerenciais que devem ser aplicadas no
desempenho de suas funções, envolvendo habilidades para o raciocínio, a tomada de decisão e
o comprometimento em proporcionar um ensino de qualidade. Dessa forma, busca-se formar
alunos proativos, reflexivos e capazes de enfrentar qualquer desafio no contexto acadêmico e
na sociedade em geral.
Competências gerenciais
Nos dias atuais, em decorrência da transformação e evolução do conhecimento, propõe-
se a utilização do conceito de competência como elemento de identificação e estímulo ao
desempenho dos indivíduos. Segundo Martínez-Huamán (2022), o termo competência teve sua
origem nos anos setenta com os estudos e pesquisas do autor McClelland, que focalizava sua
atenção na investigação de variáveis que antecipavam o desempenho dos indivíduos em uma
organização, evidenciando o talento da pessoa na execução de determinadas atividades.
Desde a sua criação, a palavra competência tem sido objeto de definição e estudo por
diversos pesquisadores, e a maioria concorda com certas particularidades ou características,
incluindo o domínio de conhecimento, metodologias e atitudes alinhadas ao desempenho
individual. Dessa forma, a competência abrange um conjunto de propriedades, compreensões e
habilidades definidas que um indivíduo mobiliza para realizar uma tarefa ou resolver situações
conflituosas em seu ambiente de trabalho, ou na vida cotidiana (RIVERA et al., 2020).
As competências gerenciais, portanto, têm como foco otimizar o desempenho dos
trabalhadores, promovendo conhecimentos e comportamentos alinhados às exigências da
instituição para alcançar indicadores de desempenho baseados em ações motivadoras,
inovadoras e criativas. Simultaneamente, essas competências emergem como um conjunto de
habilidades que um indivíduo deve possuir para gerenciar eficazmente diversas ações ou
estratégias inerentes à sua posição.
No entendimento de Aldana, Salón e Guzmán (2019), as competências gerenciais do
professor universitário são concebidas como habilidades para coordenar atividades e
sistematizar materiais que conduzem à geração de aprendizagem efetiva entre os alunos. Essas
competências visam promover o pensamento criativo, motivação, liderança participativa,
comunicação e trabalho colaborativo, com o intuito de alcançar objetivos conjuntos. Estas
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competências estabelecem a união de modos, capacidades, entendimentos e habilidades que um
professor deve contribuir para o ambiente universitário.
No que tange à competência gerencial relacionada ao pensamento criativo,
compreendida como a capacidade que o corpo docente possui para gerar produção, modificar e
agir de forma genuína e única diante das adversidades e incertezas (GAMARRA-MOSCOSO;
FLORES-MAMANI, 2020). Ao mesmo tempo, destaca-se a habilidade de provocar respostas
inéditas, destacadas e competitivas que favorecem de forma poderosa a mediação de
dificuldades, otimizando a formação profissional-pessoal em uma sociedade em constante
mudança. Isso implica na construção de valores éticos, morais, ideais, autoestima e autoimagem
diante de colegas-professores, sendo posteriormente colocados em prática em um contexto
socialmente responsável.
Por outro lado, a motivação está centrada na promoção do conhecimento, no fomento
de habilidades, atitudes, incentivo à aprendizagem profissional, iniciativas, desejos, satisfação
pessoal, sentimento de pertencimento e valorização do ambiente universitário e do vínculo com
o meio (MACÍAS; VANGA, 2021). Ao mesmo tempo, a liderança participativa como
competência gerencial vista como aquela que tem impacto na transição ou metamorfose no
comportamento dos estudantes em termos de diálogos, inovação na formação, estímulo,
responsabilidade e avanços tecnológicos, ou seja, formar líderes aptos para uma sociedade em
transformação.
Posteriormente, a competência gerencial fundamentada no trabalho colaborativo busca
a aplicação de um conjunto de habilidades formativas que responsabilizem o aluno pelo
desenvolvimento de suas atividades, de maneira cooperativa, visando o alcance de objetivos
coletivos (BRUNA et al., 2022). Isso implica no aprofundamento de lideranças participativas,
debates, conflitos cognitivos, avaliações em equipe e troca de ideias na tomada de decisões
precisas, coerentes e significativas, tanto para o aluno quanto para o professor.
Responsabilidade Social Universitária
O termo responsabilidade social teve sua origem nos primórdios, sendo inicialmente
utilizado em organizações empresariais nos anos setenta, em países como Reino Unido, Canadá
ou Estados Unidos. Nessa perspectiva, tinha o propósito de conduzir atividades comerciais que
criassem impactos autênticos no contexto da instituição e da sociedade (ROJAS; MARTINEZ;
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VIVAS, 2021). Essa abordagem reflete a maneira como as empresas moldam suas perspectivas
e impactos em um país, com um amplo enfoque em suas funções e produtividade.
Nesse contexto, a Responsabilidade Social Universitária (RSU) tem a missão de
gerenciar o desempenho efetivo do impacto gerado pelas organizações universitárias no
ambiente em que estão inseridas e perante a sociedade. Isso é alcançado através da aplicação
de suas funções de ensino, pesquisa e articulação com o meio ambiente. Por esse motivo, o
objetivo da RSU é desenvolver as habilidades, competências e valores éticos necessários para
enfrentar os desafios da sociedade, da economia, da política, dos avanços tecnológicos e dos
problemas ambientais. Assim, ela se estabelece como um componente essencial para alcançar
transformações significativas na formação profissional dos estudantes.
Da mesma maneira, na perspectiva dos professores, a implementação da Inovação
Curricular (IC) é considerada relevante, sendo os principais beneficiários os estudantes. Isso se
deve ao fato de que ela gera processos de fortalecimento de valores éticos, críticos, criativos,
inovadores e de pesquisa, que são fundamentais para a formação profissional dos alunos.
Consequentemente, esses estudantes tornam-se sujeitos socialmente responsáveis perante a
sociedade (RAMÍREZ; SOLANO; RUEDA, 2023).
No âmbito deste estudo, a Responsabilidade Social Universitária (RSU) está focalizada
na prática docente, considerando os componentes de relações interpessoais, pensamento crítico,
comunicação e ética. Esses aspectos são considerados elementos internos da RSU em sala de
aula, sendo essenciais para o desenvolvimento pelos professores com o objetivo de fortalecê-
la. O componente das relações interpessoais diz respeito às interações mútuas entre o professor
e o aluno, visando construir relações eficazes, bem-estar, satisfação em uma aprendizagem
adequada e, portanto, uma formação mais justa e equilibrada entre as partes.
Ao mesmo tempo, o pensamento crítico na RSU, segundo Hincapié, Ramos e Chirino
(2018), é visualizado como a habilidade para resolver situações de conflito, harmonizar as
aprendizagens alcançadas em sala de aula e conectá-las com a realidade diária. Além disso,
fortalece as habilidades de autoaprendizagem, o trabalho colaborativo e promove a autocrítica.
Por outro lado, a comunicação, centrada no desenvolvimento de um aprendizado dinâmico,
opinativo, colaborativo e alinhado com os avanços tecnológicos (MENDIBURU et al., 2022),
visa também promover a prática de expressar ideias e sentimentos de maneira significativa,
honesta e sincera, com contato sensorial e físico, e com um tom de voz adequado ao cenário em
que se desenvolve e aos conteúdos abordados pelo profissional docente.
Marlenis Martínez FUENTES; Mariana León GONZÁLEZ; Carlos Soto SAAVEDRA e Genaro Moyano ARCOS
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Portanto, a ética na RSU do professor, Monzón et al. (2022), é entendida como o
compromisso de transmitir valores que impactam a conduta dos educandos em relação a si
mesmos e aos outros. Isso propicia a valorização do respeito, da solidariedade, do amor, do
equilíbrio, da cooperação, da paz e da equidade, elementos indispensáveis para uma educação
socialmente responsável. Da mesma forma, os professores devem manter uma promoção
constante em enteléquia, inventividade, respostas emocionais e comunicação positiva para a
realização de sua formação competitiva e própria.
Deliberações Metodológicas
Nesta pesquisa, adotou-se uma abordagem quantitativa positivista, auxiliada por uma
metodologia dedutiva, configurando um estudo de tipo básico, uma vez que foi aplicado em um
momento específico às unidades de estudo participantes (HERNÁNDEZ; MENDOZA, 2018).
Além disso, a pesquisa seguiu um desenho não-experimental-transicional. Participaram 95
professores da carreira de Pedagogia de uma Universidade Privada localizada na comuna de
Curicó, na Região de Maule-Chile. É relevante destacar que não foram aplicadas fórmulas
estatísticas para a extração da amostra, uma vez que foi utilizada amostragem não
probabilística, conforme pretendido pelos pesquisadores (HERNÁNDEZ; FERNÁNDEZ;
BAPTISTA, 2016).
Utilizou-se a técnica de pesquisa, empregando um questionário com escalonamento de
três categorias para resposta, a saber: excelente, adequado e deve melhorar. O questionário foi
validado com a opinião de especialistas conhecedores do assunto sob investigação. Da mesma
forma, realizou-se uma avaliação piloto com um grupo de professores de outras universidades,
composto por indivíduos semelhantes às unidades em estudo. Posteriormente, a confiabilidade
foi avaliada por meio do Alfa de Cronbach, obtendo-se um valor considerado aceitável para a
aplicação nas unidades de estudo.
Quanto ao tratamento dos dados, utilizou-se o programa estatístico Package for the
Social Sciences (SPSS), que representa um conjunto de ferramentas para processar as
informações coletadas por um instrumento de pesquisa (HERNÁNDEZ; FERNÁNDEZ;
BAPTISTA, 2016). Em outras palavras, o software conduziu as análises correspondentes nos
dados, os quais foram representados em gráficos para facilitar a observação das porcentagens
obtidas nas respostas.
Competências gerenciais: Promoção da responsabilidade social universitária em professores
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Níveis de competências gerenciais na promoção da Responsabilidade Social Universitária:
Resultados
O delineamento dos resultados desta pesquisa, realizada em uma Universidade Privada
na comuna de Curicó, na Região de Maule-Chile, foi efetuado por meio da análise estatística e
descritiva de cada uma das variáveis, juntamente com seus respectivos indicadores, alcançados
por meio da aplicação de um questionário. A variável competências gerenciais foi composta
pelos seguintes indicadores: pensamento criativo, motivação, liderança participativa e trabalho
colaborativo, utilizando-se um escalonamento composto por três alternativas: excelente (3),
adequado (2) e deve melhorar (1).
No Gráfico 1, destaca-se no indicador de pensamento criativo que 63% da média de
respostas foi categorizada na alternativa “deve melhorar” em relação à promoção de atividades
de representação da realidade para concretizar novas ideias e à investigação da resolução
criativa de problemas entre os alunos, enquanto 26% foram classificados na categoria
“adequado”. Este indicador específico revela que os professores necessitam aprimorar o
desenvolvimento do pensamento criativo nos alunos. Portanto, é crucial que os docentes
promovam essa competência, que capacita os alunos a resolver problemas, percebê-los e
comunicá-los. Esse entendimento é respaldado pelo estudo de De La Cruz et al. (2022), onde o
pensamento criativo é concebido como um conjunto de habilidades que possibilita a construção
de ideias ou objetos novos, socialmente meritórios para o desenvolvimento do aluno ao longo
de sua formação profissional.
Quanto ao indicador de motivação, uma média de 48% dos professores respondeu que
a motivação deve melhorar para alcançar as realizações profissionais dos alunos e a gestão de
competências na valorização do conhecimento, enquanto 43% afirmaram estar na categoria
“adequado”. Observa-se que o professor universitário precisa otimizar a competência gerencial
da motivação, pois ela representa um elemento indispensável para a realização de excelentes
aprendizagens e interações entre os alunos. Conforme indicado por Kuong, Kuong e Apaza
(2021), a motivação possui um significado transcendental para a formação dos alunos, pois
estabelece o início da instrução, gerando o ímpeto de prosseguir e viabiliza a formação em
termos de aprender a aprender.
Da mesma forma, o indicador de liderança participativa, evidenciado por uma média de
47%, foi classificado como “adequado” na aplicação de lideranças que contribuem para a
formação e promovem atividades científicas que estimulam a participação, enquanto apenas
Marlenis Martínez FUENTES; Mariana León GONZÁLEZ; Carlos Soto SAAVEDRA e Genaro Moyano ARCOS
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38% foram categorizado como “deve melhorar”. Os professores universitários estão
desenvolvendo uma liderança participativa que impacta o comportamento dos alunos. Nesse
contexto, conforme argumentado por López-Alfaro, Gallegos e Maureira (2022), a liderança
participativa deve concentrar-se na aprendizagem, adotando uma prática recíproca de ações
proativas que ofereçam liberdade de pensamento entre os alunos e, por sua vez, fortaleçam as
relações interpessoais, planejamento adaptado às necessidades e componentes essenciais para
alcançar ótimos resultados no desempenho acadêmico.
Simultaneamente, no indicador sobre trabalho colaborativo, a média de respostas
concentrou-se em 65% na opção de trabalho “adequado e colaborativo”, utilizado para
incentivar a interação entre os alunos e promover debates participativos, aprofundando o
entendimento. Além disso, 24% responderam na categoria “deve melhorar”. Esses resultados
estão alinhados com a perspectiva de CRUZ et al. (2022), que enxergam o trabalho colaborativo
como a associação de métodos de ensino que responsabiliza o aluno por realizar atividades de
forma cooperativa para atingir um propósito comum, semeando não apenas liderança
participativa, mas também debate, avaliação em equipe, comunicação e decisões
compartilhadas.
Gráfico 1 – Distribuição das Médias das Variáveis Gestão por Competências e Indicadores
Fonte: Criação dos próprios autores.
Em relação à variável Responsabilidade Social Universitária (RSU), esta foi avaliada
através dos indicadores: relações interpessoais, pensamento crítico, comunicação e ética,
conforme demonstrado na figura 2. No indicador de relações interpessoais como componente
da RSU, a média de respostas foi de 58%, categorizada na alternativa “deve melhorar” para
TRABALHO COLABORATIVO
LIDERANÇA PARTICIPATIVA
MOTIVAÇÃO
PENSAMENTO CRIATIVO
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promover interações mútuas entre os alunos e alcançar a satisfação da aprendizagem adequada
como elemento das interações pessoais na RSU, enquanto 33% indicaram a alternativa
“adequado”.
Essas respostas contrastam com a perspectiva de Maluenda et al. (2020), que afirmam
que o componente de relações interpessoais na RSU proporciona um elevado índice de
pertencimento à classe e uma visão mais proativa das interações aluno-professor, beneficiando
o desenvolvimento socioeconômico entre as partes.
No indicador de pensamento crítico, 57% dos professores responderam que a opção
“deve melhorar” refere-se à gestão das ações para a resolução de situações conflituosas na
aprendizagem e ao uso de competências gerenciais para o desenvolvimento do conhecimento
fundamentado, como parte do pensamento crítico da RSU. Em contrapartida, 31% optaram pela
alternativa “adequada”.
Esses resultados estão em sintonia com a visão de Zavaleta (2021), que destaca que o
pensamento crítico representa um mecanismo essencial na aprendizagem, permitindo promover
a instrução, a atividade mental, a motivação, a tomada de decisões diante de qualquer
dificuldade e alcançar uma compreensão ótima na avaliação da RSU. Além disso, contribui para
aumentar a competência de compreender a ciência, reconsiderar, refletir e conceber um
contexto mais sustentável.
Da mesma forma, no indicador relacionado ao componente de comunicação, 58% dos
participantes escolheram a categoria “deve melhorar” na promoção de ações que visem
fomentar a comunicação na RSU e estimular trocas proativas na aprendizagem, enquanto 31%
optaram pela alternativa “adequada”. Observa-se a falta do componente de comunicação que
possibilitaria a promoção da Responsabilidade Social Universitária entre os estudantes.
Este cenário difere do entendimento de Salcedo-Muñoz, Arias e Moreno (2023): o
componente de comunicação é considerado fundamental ao ser aplicado aos estudantes, pois
favorece a escuta ativa, a empatia, a compreensão de sentimentos, os processos científicos e de
pesquisa, além de promover a responsabilidade social em relação ao contexto e à sociedade.
Isso representa um compromisso com a formação integral dos futuros profissionais,
preparando-os para enfrentar situações de mudança e um alto nível de competitividade.
Ao mesmo tempo, no indicador ético, uma média de 62% dos professores escolheu a
opção “deve melhorar” na aplicação da ética como componente da RSU, no compromisso de
transmitir valores que impactam a formação e promover a inventividade, emoções e
comunicação positiva entre os alunos. Apenas 25% dos participantes foram classificados na
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categoria “adequado”. Fica evidente a necessidade de os professores incorporarem a ética na
promoção da RSU, especialmente na projeção das atividades acadêmicas desenvolvidas pelos
alunos e na sua transmissão aos espaços comunitários, estabelecendo uma ligação com o meio
ambiente.
Os resultados mencionados acima distanciam-se do pensamento de Herrera, Vásquez e
Lagarda (2018), os quais afirmam que a ética como componente da RSU se concentra na visão
de que o estudante deve possuir uma formação universitária vinculada a um conjunto de
competências, valores, comunicação, liderança, relações interpessoais, entre outros. Esses
elementos capacitam o estudante a aprofundar-se em conhecimentos essenciais para alcançar
sucessos e uma ética que garanta seu bem-estar, competitividade e desempenho efetivo em sua
carreira profissional.
Gráfico 2 – Distribuição das Médias para a Variável e Indicadores de Responsabilidade
Social da Universidade
Fonte: Criação dos próprios autores.
Competências gerenciais: Promoção da responsabilidade social universitária em professores
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Considerações finais
Na contemporaneidade, no contexto universitário, a gestão do conhecimento acerca das
competências gerenciais emerge como um aspecto de grande relevância. Os profissionais
docentes desempenham um papel crucial ao administrar o processo de ensino, buscando
construir uma aprendizagem produtiva, competitiva, eficaz e fomentar as relações humanas, a
comunicação e a liderança entre os estudantes. Além disso, é incumbência desses profissionais
fornecer informações pertinentes aos alunos sobre inovação, criatividade, pensamento crítico e
desempenho competente em diversos cenários.
Ao analisar os resultados obtidos na variável de competências gerenciais, torna-se
evidente a necessidade de aprofundar as competências de pensamento criativo e motivação dos
alunos. Estes componentes exercem impacto significativo na exploração de alternativas e
oportunidades para criar, imaginar e pensar de maneira inovadora em um mundo caracterizado
por avanços e progresso acelerado. Do mesmo modo, é imperativo que o professor aprimore os
processos motivacionais, visando capacitar os alunos a alcançarem com êxito suas carreiras
profissionais e, assim, se engajarem na formação de competências autênticas que favoreçam a
aquisição de aprendizagens relevantes, fundamentando, produzindo e transmitindo
conhecimentos socialmente responsáveis.
Determinou-se, ademais, que os professores conduzam de maneira apropriada a
liderança participativa e o trabalho colaborativo. Tais resultados revelam-se relevantes, uma vez
que, na contemporaneidade, exige-se uma liderança mais dinâmica por parte dos professores.
Nesse contexto, busca-se não apenas uma liderança teórica, como refletido na literatura, mas,
ao contrário, almeja-se dinamizar, na prática, ações reais que influenciem o comportamento de
alunos ativos, capacitados para solucionar dificuldades em momentos de crise e incerteza,
estando constantemente envolvidos em inovações que contribuam para o aprimoramento do
ambiente, da tecnologia, da pesquisa e dos processos científicos atuais. Essa abordagem está
em consonância com o trabalho colaborativo entre alunos e professores, visando alcançar o
sucesso de maneira autêntica e criativa.
Consequentemente, a responsabilidade social universitária (RSU) tem sido
implementada por algumas universidades nos últimos tempos, especialmente no Chile. Isso se
deve ao fato de os professores estarem aprimorando sua prática, aprofundando o pensamento
crítico, a comunicação, as relações interpessoais e a ética de maneira contextualizada, com o
objetivo de proporcionar uma educação otimizada para todos os membros da universidade, com
foco no protagonista principal, os alunos.
Marlenis Martínez FUENTES; Mariana León GONZÁLEZ; Carlos Soto SAAVEDRA e Genaro Moyano ARCOS
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Entretanto, nos resultados obtidos na presente pesquisa, observou-se uma completa
ausência da aplicação dos componentes de relações interpessoais, pensamento crítico,
comunicação e ética na RSU. Isso indica que os educadores estão negligenciando a gestão
desses componentes, que são essenciais para a realização de aprendizagens benéficas à
formação dos alunos e para a inserção como entidade socialmente responsável no contexto
universitário e como futuros profissionais.
Assim, o professor desempenha um papel fundamental na promoção de uma cultura na
qual a RSU seja um aspecto significativo na formação do aluno. Essa abordagem permitirá a
promoção de competências, o aprofundamento das relações humanas, a comunicação, a
liderança e, naturalmente, o comprometimento com o próprio indivíduo, com a universidade e
com o contexto que o circunda.
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Processamento e editoração: Editora Ibero-Americana de Educação.
Revisão, formatação, normalização e tradução.
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DOI: https://doi.org/10.32930/nuances.v34i00.10266 1
COMPETENCIAS GERENCIALES: FOMENTO DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL UNIVERSITARIA EN DOCENTES
HABILIDADES DE GESTÃO: PROMOÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
UNIVERSITÁRIA NOS PROFESSORES
MANAGEMENT COMPETENCES: PROMOTION OF UNIVERSITY SOCIAL
RESPONSIBILITY IN TEACHERS
Marlenis Martínez FUENTES1
e-mail: marlenism3@gmail.com
Mariana León GONZÁLEZ2
e-mail: marianadclg@gmail.com
Carlos Soto SAAVEDRA3
e-mail: carloshsotos61@gmail.com
Genaro Moyano ARCOS4
e-mail: genaro31@gmail.com
Cómo hacer referencia a este artículo:
FUENTES, M. M.; GONZÁLEZ, M. L.; SAAVEDRA, G. S.;
ARCOS, G. M. Competencias gerenciales: Fomento de la
responsabilidad social universitaria en docentes. Nuances: Estudos
sobre Educação, Presidente Prudente, v. 34, n. 00, e023014, 2023.
e-ISSN: 2236-0441. DOI:
https://doi.org/10.32930/nuances.v34i00.10266
| Presentado en: 22/08/2023
| Revisiones requeridas en: 19/10/2023
| Aprobado en: 11/11/2023
| Publicado en: 30/12/2023
Editores:
Profa. Dra. Rosiane de Fátima Ponce
Prof. Dr. Paulo César de Almeida Raboni
Editor Adjunto Ejecutivo:
Prof. Dr. José Anderson Santos Cruz
1
Universidad Miguel de Cervantes (UMC), Santiago – Chile. Postdoctorado em Gestión del Conocimiento
(Universidad Pedagógica Experimental Libertador).
2
Universidad de Tarapacá (UTA), Santiago – Chile. Magíster en Salud Publica. Universidad de Tarapacá.
Tecnóloga Medica Laboratorio Clínico y Banco de Sangre.
3
Universidad de Tarapacá (UTA), Santiago – Chile. Magister en Didáctica para la Educación Superior Universidad
de Tarapacá. Tecnólogo Medico Laboratorio Clínico.
4
Universidad Miguel de Cervantes (UEMC), Santiago – Chile. Magister en Lengua y Cultura. Magister en Gestión
Educativa. Licenciado en Comunicación Social. Periodista.
Competencias gerenciales: Fomento de la responsabilidad social universitaria en docentes
Nuances: Estudos sobre Educação, Presidente Prudente, v. 34, n. 00, e023014, 2023. e-ISSN: 2236-0441
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RESUMEN: Las competencias gerenciales están unidas al entendimientos, habilidades,
actitudes y conductas que un docente enfatiza en el ejercicio de su praxis para optimar el
aprendizaje de los estudiantes. Ateniendo a esta premisa, este estudio tiene por objetivo
determinar las competencias gerenciales para el fomento de la responsabilidad social
universitaria en docentes de la carrera de Pedagogía de una Universidad Privada, comuna de
Curicó, Región del Maule-Chile. Se manejó un enfoque cuantitativo, con un tipo de
investigación básica-descriptiva. La población constituida por 95 docentes y para la recolección
de la información se utilizó un cuestionario con tres alternativas de respuestas: Excelente,
adecuado, debe mejorar. Los principales resultados evidenciaron que existe una ausencia total
de la aplicación de los componentes de: relaciones interpersonales, pensamiento crítico,
comunicación y ética en la RSU, dado que los profesores están dejando de un lado, el manejo
de dichos componentes como aspectos relevantes para llevar a cabo aprendizajes que beneficien
la formación de los estudiantes y se inserten como entes socialmente responsables en el contexto
universitario y sociedad.
PALABRAS CLAVE: Competencias gerenciales. Responsabilidad social universitaria.
Docente.
RESUMO: As competências de gestão estão ligadas aos entendimentos, habilidades, atitudes
e comportamentos que um professor enfatiza no exercício de suas práxis para otimizar a
aprendizagem dos alunos. Com base nesta premissa, este estudo tem como objetivo determinar
as competências gerenciais para a promoção da responsabilidade social universitária em
professores da carreira pedagógica de uma universidade privada, comuna de Curicó, região
de Maule-Chile. Utilizou-se abordagem quantitativa, com tipo de pesquisa básico-descritiva.
A população foi composta por 95 professores e foi utilizado um questionário com três
alternativas de respostas para coletar as informações: Excelente, adequado, deve melhorar.
Os principais resultados demonstraram que existe uma ausência total da aplicação das
componentes de: relações interpessoais, pensamento crítico, comunicação e ética na RSU,
dado que os professores estão a deixar de lado a gestão das referidas componentes como
aspectos relevantes a realizar. desenvolver aprendizagens que beneficiem a formação dos
estudantes e os insiram como entidades socialmente responsáveis no contexto universitário e
na sociedade.
PALAVRAS-CHAVE: Competências gerenciais. Responsabilidade social universitária.
Professor.
Marlenis Martínez FUENTES; Mariana León GONZÁLEZ; Carlos Soto SAAVEDRA y Genaro Moyano ARCOS
Nuances: Estudos sobre Educação, Presidente Prudente, v. 34, n. 00, e023014, 2023. e-ISSN: 2236-0441
DOI: https://doi.org/10.32930/nuances.v34i00.10266 3
ABSTRACT: Managerial competencies are linked to the understandings, skills, attitudes, and
behaviors that a teacher emphasizes in the exercise of their praxis to optimize student learning.
Based on this premise, this study aims to determine the managerial competencies for promoting
university social responsibility in teachers of the Pedagogy career at a Private University
located in Curicó, Maule Region, Chile. A quantitative approach, precisely a basic descriptive
research type, was chosen. The target population of this study consisted of 95 teachers. A
structured questionnaire was employed to collect data, presenting three response alternatives:
excellent, adequate, and needs improvement. The main results revealed a complete absence in
the application of elements such as interpersonal relationships, critical thinking,
communication, and ethics in University Social Responsibility (USR). It is observed that
teachers neglect the management of these components, which are considered crucial for the
accomplishment of learning that promotes student development and positions them as socially
responsible entities in the university context and society.
KEYWORDS: Managerial skills. University social responsibility. Teacher.
Introducción
En cualquier parte del universo, la educación es el pilar esencial para la instrucción de
los individuos y su inserción en la sociedad en el accionar de ser útiles y productivos en
escenarios globalizados y tecnológicos. Por ello, a nivel superior se requieren de docentes que
gerencien una gestión efectiva de todas sus actividades y el cumplimiento de las acciones
encomendadas en cuanto a su labor como profesional. De allí, se hace cada día más competitivo
en lo que respecta al componente organizacional y la responsabilidad social universitaria, así
como el fomento de habilidades y la convivencia entre los miembros que conforman la
universidad.
Es indispensables que lo docentes incorporen estándares de productividad, efectividad,
competitividad y se comprometan en principios, valores éticos, tecnológicos, liderazgo, toma
de decisiones y una adecuada comunicación; en tal sentido la institución de educación superior
y sus miembros consigan un desarrollo consolidado en función de un comportamiento
sustentado en la responsabilidad social universitaria, tributando a la misión y visión compartida
de la misma.
Desde la perspectiva en América Latina las competencias han sido estimadas como una
herramienta gerencial más significativa para las interacciones organizacionales y obtener
beneficios efectivos en las instituciones, razón por la cual a través de ella se puede fomentar el
trabajo en equipo, el intercambio de información, la producción y el cumplimiento de las
Competencias gerenciales: Fomento de la responsabilidad social universitaria en docentes
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acciones laborales (FERNÁNDEZ et al., 2021). En tal sentido, mediante las competencias es
viable generar una visión compartida en la cual se involucre las perspectivas de los sujetos y
las instituciones, por ende, los directivos en conjunto con los docentes requieren del trabajo
colaborativo, acciones coordinadas cooperativamente y el alcance de la excelencia académica.
En este sentido, las competencias gerenciales envuelven un modo de aprendizaje
proactivo, donde se accionan la toma de decisiones y el personal profundiza en respuestas
concretas en función a la dinámica que se emerge o acciona en su contexto laboral. Además,
estas están enmarcadas en la conducta visible y usuales que emplea a diario un trabajador para
obtener el triunfo frente a un enfoque de liderazgo participativo, cooperativo y reflexivo.
Por su parte, Suaza (2021) considera que las competencias gerenciales implican equipos,
metodologías, cualidades de la personalidad y modos para generar resultados efectivos al
interior de una institución educativa, de allí que, cada gerente educativo le incumbe el talento
de desafiar los conflictos que se generan y conducir, de manera significa, los caminos efectivos
hacia el triunfo de la organización. Las competencias gerenciales, tienen una estrecha
correspondencia con las capacidades y comportamientos armónicos conducentes a potenciar la
creatividad, la innovación y el pensamiento crítico.
En este orden de ideas, la responsabilidad social universitaria (RSU) simboliza un
argumento de profunda utilidad a las organizaciones, visto que, mediante ella se consigue la
abundancia financiera, social, tecnológica y ambiental. Asimismo, se emplea como estrategia
asociada que envuelve el débito facultativo de las instituciones en respetar, promocionar los
beneficios a sus colaboradores, el desarrollo de las acciones en función de hacerlas más
fructíferas y competidoras (PERALTA; GUZMÁN; VERDEZOTO, 2022). Es decir, forma una
praxis esencial en la administración de procesos éticos y transparentes en una organización; a
su vez debe ser una génesis imperante en los contextos educativos universitarios en la cual se
ponen en juego procedimientos complejos en correspondencia con la labor que desempeña el
docente.
En consecuencia, la RSU tiene la facultad de suscitar e instalar la práctica unido a un
conjunto de creencias, ideales éticos, cualidades y virtudes en el ejercicio del docente
universitario; adjudicándose el compromiso interno de la responsabilidad, es decir, enfatizando
en los componentes de las relaciones interpersonales, el pensamiento crítico, el pensamiento
creativo y ético entre los estudiantes (VALLAEYS; ÁLVAREZ, 2019). Es importante acotar,
que la RSU, en el actual estudio, estará focalizada en el ámbito interno de las funciones que
ejerce el docente hacia sus estudiantes en cuanto a los componentes antes mencionados.
Marlenis Martínez FUENTES; Mariana León GONZÁLEZ; Carlos Soto SAAVEDRA y Genaro Moyano ARCOS
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Partiendo de lo antes expuesto, en Chile, la educación superior se ha visto en la
preocupación de generar diversos procesos que se adapten a la consolidación de competencias
gerenciales de los profesores, dado que de acuerdo con los avances tecnológicos y la evolución
de la propia universidad se está generando grandes cambios y transformaciones de manera
acelerada (SALAZAR-BOTELLO; MUÑOZ-JARA; CAVIEDES, 2021).
Sin embargo, en el estudio realizado por Lavín (2016) evidenció que a nivel de algunas
universidades del país los docentes carecen de entendimiento sobre la gerencia en el aula, así
como también la falta de competencias gerenciales que conduzcan a las exigencias del
estudiante y, por ende, al contexto en la cual se encuentra la organización. Ameritando de
profesionales que se encuentren comprometidos con su labor socialmente responsable a tono
con un desempeño que se profundice en las relaciones, toma de decisiones, motivación y
liderazgo.
Lo antes reflejado ocurre en una Universidad Privada que se encuentra ubicada en la
comuna de Curicó de la Región del Maule-Chile, en la cual se perciben falencias de muchos
profesores en cuanto al manejo de competencias, responsabilidad social en función de potenciar
la praxis educativa y el fomento de relaciones internas que contribuyan con la formación de los
estudiantes y, así como la motivación, relaciones interpersonales y el liderazgo. Por ello, la
ausencia de competencias gerenciales en los docentes causa apatía en los estudiantes de
participar en las clases, se deja de lado la responsabilidad de expandir acciones que conduzcan
a potenciar las relaciones humanas; así como la desmotivación de integrarse en actividades que
contribuyan con la formación personal y profesional de los mismos.
Lo antes expuesto, trae como consecuencias, falencias en la formación del talento
humano de los educandos de una manera adecuada, con capacidades para enfrentar los retos de
la sociedad, poco reforzamiento que induzcan al entendimiento de las situaciones que ocurren
en el contexto universitario; así como conseguir su educación integral de sus principios y la
ética como componente fundamental en la formación profesional. Esto condujo a mediar
escenarios en la cual se amerita de profesores que se apropien de sus competencias gerenciales
que induzca a optimar la responsabilidad social universitaria de una forma más significa al
interior de las aulas y fuera de ellas, es decir, ser extrapoladas a la comunidad.
En consecuencia, el actual estudio tiene como objetivo determinar las competencias
gerenciales para el fomento de la responsabilidad social universitaria en docentes de la carrera
de Pedagogía de una Universidad Privada, comuna de Curicó, Región del Maule-Chile. Esto
como una alternativa de reflexión profunda sobre la esencia de competencias gerenciales que
Competencias gerenciales: Fomento de la responsabilidad social universitaria en docentes
Nuances: Estudos sobre Educação, Presidente Prudente, v. 34, n. 00, e023014, 2023. e-ISSN: 2236-0441
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deben ser manejadas en el cumplimiento de sus funciones donde envuelvan propiedades para
razonar, toma de decisiones y el compromiso de conducir una calidad de enseñanza y, por ende,
estudiantes proactivos, reflexivos y capaces de enfrentar cualquier problema que se le presente
en el contexto y la sociedad.
Competencias gerenciales
En los actuales tiempos, producto de la transformación y evolución del conocimiento,
se plantea el uso de la noción de competencia, como componente de identificación y fomentar
el desempeño de los sujetos. Así como Martínez-Huamán (2022), reseña que el término
competencia tuvo su génesis hacia los años setenta con los pensamientos e investigaciones del
autor McClelland, el cual consideraba que la misma estaban centradas en asemejar variables
que accedían a presagiar la actuación de los individuos en una organización; manifestando el
talento de la persona frente a la ejecución de determinadas actividades.
Ahora bien, desde sus inicios la palabra competencias ha sido definida y estudiada por
diversos investigadores y, la gran mayoría de ellos coinciden en algunas particulares o
características, entre ellas: en los conocimientos ideales, metodologías y actitudes en
correspondencia con el desempeño que realiza un individuo. Por lo tanto, la competencia
involucra un conjunto de propiedades, entendimientos y capacidades definidas que produce un
sujeto para efectuar una labor o solventar situaciones conflictivas en su ámbito de trabajo o en
la vida diaria (RIVERA et al., 2020).
Por consiguiente, las competencias gerenciales están focalizadas en optimar la labor de
los trabajadores en la promoción de conocimientos y conductas solicitadas por la institución
para alcanzar indicadores en su desempeño en función de acciones motivadoras, innovadoras y
creativas. A su vez, emergen en un conjunto de destrezas que debe tener un individuo para
gestionar, de manera efectiva, las diversas acciones o estrategias inherentes a su cargo.
En el pensamiento de Aldana, Salón y Guzmán (2019), señala que las competencias
gerenciales del profesor universitario se comprenden como aquellas destrezas para coordinar
actividades y sistematizar los materiales que conduzcan a generar un aprendizaje efectivo entre
los educandos para el fomento del pensamiento creativo, la motivación, liderazgo participativo,
comunicación y trabajo colaborativo con la finalidad de lograr metas mancomunadas. Dichas
competencias establecen la unión de modos, capacidades, entendimientos y destrezas que debe
tributar un docente hacia su labor universitaria.
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En lo que respecta, a la competencia gerencial relacionada con el pensamiento creativo,
entendida como la facultad, habilidad y competencia que posee un estudiante para generar
producción, modificar, proceder de forma genuina y única ante adversidades e incertidumbres
(GAMARRA-MOSCOSO; FLORES-MAMANI, 2020). A su vez, enfatiza en la aptitud de
provocar réplicas inéditas, sobresalientes y competitivas que favorezcan de forma poderosa y
con preeminencia a mediar dificultades para optimar la formación profesional-personal y
avanzar en una sociedad acuciosamente cambiante. Esto involucra la construcción de valores
éticos, morales, ideales, autoestima y autoimagen frente a sus compañeros-docentes y,
posteriormente sea llevado a praxis en un contexto socialmente responsable.
Mientras que la motivación se centra como el motor esencial para promover los saberes,
fomentar capacidades, actitudes, el estímulo a instruirse profesionalmente, iniciativas, anhelos,
satisfacción personal, sentido de pertenencia y la valoración de su entorno universitario y su
vinculación con el medio (MACÍAS; VANGA, 2021). Al mismo tiempo, el liderazgo
participativo como competencia gerencial visto como aquel que repercute en la transición o
metamorfosis en el comportamiento de los estudiantes en cuanto a diálogos, innovación en la
formación, el estímulo, la responsabilidad y los avances tecnológicos, es decir, formar líderes
aptos para una sociedad cambiante.
Seguidamente, la competencia gerencial basada en el trabajo colaborativo busca la
aplicación de un conjunto de habilidades de formación que responsabiliza al estudiante
desarrollar sus actividades, de una manera cooperativa, para conseguir fines en colectivo
(BRUNA et al., 2022). Implica profundizar en un liderazgo participativo, debates, conflictos
cognitivos, valoraciones en equipo y el intercambio de ideas en la toma de decisiones precisas,
coherentes y significativas, tanto para el educando como para el profesor.
Responsabilidad Social Universitaria
La responsabilidad social, es un término que fue utilizado, en sus principios, en las
organizaciones empresariales en la época de los setenta en los países como el Reino Unido,
Canadá o Estados Unidos, con una visión de efectuar actividades comerciales creando impactos
auténticos para el contexto de la institución y la sociedad (ROJAS; MARTÍNEZ; VIVAS, 2021).
Esto significa, la forma como las compañías tiene sus perspectivas e incidencias en una nación
con un enfoque amplio de sus funciones y productividad.
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En este sentido, la Responsabilidad Social Universitaria (RSU), tiene la misión de
gestionar la actuación efectiva del impacto generado en las organizaciones universitarias en el
entorno en la cual se encuentra y hacia la sociedad, aplicando sus funciones de docencia,
investigación y vinculación con el medio. Por ello, la RSU tiene como propósito la formación
de aptitudes, competencias y valores éticos que se ameritan para afrontar los desafíos de la
sociedad, la economía, la política, los avances tecnológicos y los problemas ambientales. De
allí, que se establece como un componente esencial para conseguir transformaciones
significativas en la formación profesional de los estudiantes.
Del mismo modo, la RSU, desde la perspectiva de los profesores, es relevante su
aplicación, razón la cual los principales beneficiados son los educandos porque generan
procesos de fortalecer los valores éticos, pensamiento crítico, creativo, innovador y la
investigación que les servirá para su formación profesional y, por ende, serán sujetos
socialmente responsables ante la sociedad (RAMÍREZ; SOLANO; RUEDA, 2023).
En efecto, en el actual estudio, la RSU es focalizada en la praxis del docente desde los
componentes de las relaciones interpersonales, el pensamiento crítico, la comunicación y la
ética, como aspectos internos de la RSU en el aula de clase y, por ende, como elementos
esenciales de ser desarrollados por los profesores para afianzar la misma. El componente de
relaciones interpersonales, enmarcada en las interacciones mutuas entre en el docente-
estudiante con el propósito de construir relaciones efectivas, el bienestar, la satisfacción de
aprendizajes adecuados y, por ende, una formación más apta, justa, equilibrada entre las partes.
Al mismo tiempo, el pensamiento crítico en la RSU, de acuerdo con Hincapié, Ramos
y Chirino (2018), visualizado como el talento para solucionar situaciones conflictivas,
armonizar los aprendizajes logrados en el aula y concatenados con la realidad que vive
diariamente; a su vez fortaleciendo las habilidades de autoaprendizaje, el trabajo colaborativo
y afianzar la autocrítica. Mientras, que la comunicación focalizada en la concertación del
desarrollo de un educando dinámico, opinante, colaborativo y a la par con los avances
tecnológicos (MENDIBURU et al., 2022). Así como, potenciar la práctica de formular ideas,
sentimientos de un manera significativa, honesta, sincera, con un contacto sensorial, físico, con
un tono de voz adecuado al escenario en el cual se desenvuelve y a los contenidos que son
desarrollados por el profesional de la docencia.
Por lo tanto, la ética en la RSU del docente, Monzón et al. (2022) concebida como el
compromiso de trasmitir los valores que inciden en la conducta de los educandos consigo
mismos y con los demás; conducentes a potenciar el respeto, solidaridad, amor, equilibrio,
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cooperación, paz y equidad; elementos indispensables para una formación socialmente
responsable. Asimismo, mantendrá una constante promoción en la entelequia, inventiva,
respuestas emocionales y comunicación positiva hacia el logro de su formación competitiva y
propia.
Deliberaciones Metodológicas
En la actual indagación se efectuó bajo la mirada del enfoque cuantitativo positivista,
asistida por una metodología deductiva, con un tipo de estudio básico, dado que fue aplicado
en un momento determinado a las unidades de estudio participantes (HERNÁNDEZ;
MENDOZA, 2018). Asimismo, se rigió por un diseño no experimental-transeccional. Los
sujetos participantes fueron 95 docentes de la carrera de Pedagogía de una Universidad Privada
ubicada en la comuna de Curicó de Región del Maule-Chile. Es importante acotar que no se
utilizó formulas estadísticas para extraer la muestra porque se usó un muestreo no probabilístico
e intencionado por los investigadores (HERNÁNDEZ; FERNÁNDEZ; BAPTISTA, 2016).
Se manejó la técnica de la encuesta y un cuestionario con escalamiento de tres categorías
para responder, a saber: excelente, adecuado y debe mejorar. El mismo fue validado con la
opinión de especialistas conocedores de la temática que se está indagando. Asimismo, se aplicó
una evaluación pilota a un grupo de docentes de otras universidades con particulares iguales a
las unidades objeto de estudio, seguidamente se efectuó la confiabilidad mediante el Alpha de
Cronbach, obteniendo un valor de confiabilidad aceptado para ser aplicado a las unidades de
estudio.
Para el tratamiento o procesamiento de los datos se operó a través del estadístico
Statistical Package for Social Sciences (SPSS), que representa el conglomerado de dispositivos
para procesar la información recolectada por un instrumento de investigación (HERNÁNDEZ;
FERNÁNDEZ; BAPTISTA, 2016). En otras palabras, el mencionado programa efectúa los
análisis correspondientes a los datos; dichos datos se representaron en gráficos una mejor
observación de los porcentajes obtenidas en las respuestas.
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Niveles de competencias gerenciales en el fomento de la Responsabilidad social
Universitaria: Resultados
El diseño de los resultados para esta indagación verificada en una Universidad Privada
en la comuna de Curicó de Región del Maule-Chile, se llevó a efecto mediante el análisis
estadístico y descriptivo de cada una de las variables con sus respectivos indicadores que fueron
conseguidos con la aplicación de un cuestionario. Por consiguiente, la variable competencias
gerenciales estuvo constituida por los siguientes indicadores: pensamiento creativo,
motivación, liderazgo participativo y trabajo colaborativo, donde se utilizó un escalamiento
conformado por tres alternativas: Excelente (3), adecuado (2) y debe mejorar (1).
En el gráfico 1, se evidencia en el indicador pensamiento creativo, el 63 % del promedio
de respuestas se ubicó en la alternativa debe mejorar la promoción de actividades de
representación de la realidad para concretar nuevas ideas y la indagación de la resolución
creativa de problemas que se generan entre los estudiantes y el 26% se ubicó en la categoría
adecuado. En este indicador se precisa que los docentes ameritan mejorar el pensamiento
creativo en los educandos, razón por la cual es fundamental que docente fomente está
competencia que induzca a resolver los problemas, percibirlos y poder comunicarlos. Esto se
avala con el estudio De La Cruz et al. (2022), el pensamiento creativo simboliza la agrupación
de destrezas que acceden a construir ideas o cosas nuevas socialmente meritorias para el
desenvolvimiento del estudiante durante su formación profesional-profesional.
En el indicador sobre motivación, se percibe el promedio de 48% de los docentes
respondió en la alternativa debe mejorar la motivación para alcanzar los logros profesionales
de los estudiantes y el manejo de competencias en el potenciamiento de los conocimientos y un
43% alegaron en la categoría adecuado. Se observa que los profesores universitarios requieren
optimar la competencia gerencial de motivación porque la misma representa un elemento
indispensable para llevar a cabo excelentes aprendizaje e interacciones entre los estudiantes.
Como lo señala Kuong, Kuong y Apaza (2021), la motivación es de trascendental significado
para la formación de los alumnos, razón por la cual establece el inicio para instruirse, generar
el ímpetu de proceder y hace viable la formación en cuanto aprender a aprender.
Del mismo modo, el indicador liderazgo participativo, se evidencia un promedio del
47% se ubicó en la opción adecuado en la aplicación de un liderazgo que contribuya con la
formación y promueven actividades científicas que dinamicen la participación y sólo el 38% se
ubicó en la alternativa debe mejora. Los profesores universitarios están desarrollando un
liderazgo participativo que está repercutiendo en el comportamiento de los estudiantes. Esto se
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avala con López-Alfaro, Gallegos y Maureira (2022), el liderazgo participativo debe estar
focalizado en el aprendizaje con una praxis reciproca de acciones proactivas que ofrezcan
libertad de pensamiento entre los estudiantes y, a su vez se fortalezcan las relaciones
interpersonales, planeación adaptada a las necesidades y los componentes indispensables para
lograr resultados óptimos en el rendimiento académico.
Al mismo tiempo, el indicador sobre el trabajo colaborativo, el promedio de respuestas
se centró en un 65% respondieron en la opción de adecuado se emplea el trabajo colaborativo
que permite fomentar la interacción entre los estudiantes y promocionan debates participativos
en función de ahondar en el mismo y el 24% respondieron en la categoría de debe mejorar.
Estos resultados se verifican con el planteamiento de CRUZ et al. (2022), el trabajo
colaborativo está visionado como la asociación de métodos de enseñanza que responsabiliza al
estudiante a realizar actividades cooperativamente para adquirir un propósito mancomunado;
así como también siembra un liderazgo participativo, el debate, la valoración de equipos, la
comunicación y las decisiones compartidas.
Gráfico 1 – Distribución de promedios para la variable competencias gerenciales e
indicadores
Fuente: Elaboración propia
En lo que respecta a la variable responsabilidad social universitaria estuvo acompañada
por los indicadores: relaciones interpersonales, pensamiento crítico, comunicación y ética,
como se observa en el gráfico 2. En el indicador relaciones interpersonales como componente
de la RSU, el promedio de respuestas fue 58% se ubicó en la alternativa debe mejorar la
promoción de interacciones mutuas entre estudiantes y conseguir la satisfacción de aprendizajes
adecuadas como componente de las interacciones personales en la RSU y el 33% señalaron en
la alternativa de adecuada. Estas respuestas, se contradicen con el planteamiento de Maluenda
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et al. (2020), el componente de relaciones interpersonales en la RSU le proporciona un índice
elevado de pertenencia con la clase y una visión más proactiva de las interacciones estudiante-
docente; beneficiando el desarrollo socialmente académico entre las partes.
El indicador de pensamiento crítico, el 57% de los profesores respondieron en la opción
debe mejorar el manejo de acciones para solucionar situaciones conflictivas en los aprendizajes
y la utilización de competencias gerenciales para el desarrollo del conocimiento razonado como
componente del pensamiento crítico de la RSU y el 31% respondieron en la alternativa de
adecuado. Estos resultados con lo señalado por Zavaleta (2021), el pensamiento crítico
representa un mecanismo esencial en el aprendizaje, dado que permite fomentar la instrucción,
la actividad mental, la motivación, las decisiones ante cualquier dificultad y conseguir tener un
óptimo entendimiento en la valoración de la RSU; a su vez, potenciar la competencia de saber
ciencia, recapacitar, meditar y concebir un contexto más sustentable,
Del mismo modo, el indicador relacionado con el componente comunicación, el 58%
respondieron en la categoría debe mejorar en la promoción de acciones que conduzcan a
fomentar la comunicación de la RSU e impulsar intercambios proactivos en los aprendizajes y
el 31% en situó en la opción adecuado. Se evidencia la ausencia del componente comunicación
que permite fomentar la Responsabilidad Social Universitaria entre los estudiantes. Esto difiere
del pensamiento de Salcedo-Muñoz, Arias y Moreno (2023) el componente de la comunicación
es indispensable su aplicación en los alumnos porque favorece la escucha activa, empatía,
sentimientos, comprensión, procesos científicos, investigativos y el fomento de una
responsabilidad social hacia su contexto y la sociedad, además de representar un compromiso
en la formación integral de los futuros profesionales de enfrentar situaciones cambiantes y un
alto grado de competitividad.
Al mismo tiempo, el indicador sobre ética, se obtuvo un promedio de 62% de los
profesores respondieron en la alternativa debe mejorar la aplicación de la ética como
componente de la RSU en el compromiso de transmitir los valores que repercuten en la
formación y mantener la promoción de inventivas, emociones y comunicación positiva entre
los alumnos y sólo 25% se situó en la alternativa de adecuado. Se precisa que los docentes les
hace falta incorporar la comunicación en el fomento de la RSU en cuanto a la proyección de las
actividades académicas desarrollados por los estudiantes y su transmisión hacia los espacios
comunitarios y la vinculación con el medio.
Los resultados, antes indicados distan del pensamiento de Herrera, Vásquez y Lagarda
(2018), cuando expone que la ética como componente de la RSU se centra en la visión de que
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el estudiante tiene una formación universitaria vinculada con un conjunto de competencias,
valores, comunicación, liderazgo, relaciones interpersonales, entre otras, que le acceden a
profundizar en conocimientos indispensables para lograr sus éxitos y una ética que le garantice
su productividad, bienestar, competitividad y un efectivo desempeño en su carrera profesional.
Gráfico 2 – Distribución de promedios para la variable responsabilidad social universitaria e
indicadores
Fuente: Elaboración propia
Conclusiones
En los actuales momentos, en el ámbito universitario, es significativo el manejo de
saberes sobre las competencias gerenciales, en la cual los profesionales de la docencia deben
manejar la enseñanza acorde con la construcción de un aprendizaje productivo, competitivo,
efectivo y el fomentando de las relaciones humanas, la comunicación y liderazgo entre los
estudiantes. También, facilita a los alumnos la información adecuada en la innovación,
creatividad, el pensamiento crítico y la actuación competente en diversos escenarios.
Por ello, al analizar los resultados obtenidos en la variable competencias gerenciales, se
pudo evidenciar que se amerita profundizar en las competencias de pensamiento creativo y la
motivación de los estudiantes, razón por la cual estos componentes repercuten en la exploración
de alternativas, oportunidades de crear, imaginar y pensar diferente en un mundo que cada día
se encuentra en avances y progresos acelerados. Así como, el docente debe mejorar los procesos
motivacionales para que el estudiante pueda alcanzar con éxito su carrera profesional y, por
ende, ahondar en una formación de competencias auténticas en el derecho de adquirir
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aprendizajes relevantes para fundar, producir y transferir conocimientos socialmente
responsables.
También, se determinó que los docentes manejan adecuadamente el liderazgo
participativo y el trabajo colaborativo, siendo relevante estos resultados porque en los tiempos
que se viven actualmente se requiere de un liderazgo más dinámico de los docentes, es decir,
no se requiere un liderazgo que sea trasmitido teóricamente como lo refleja la literatura, sino al
contrario, se busca dinamizar en la praxis las verdaderas acciones que influyan en el
comportamiento de un alumno activo, capaz de solventar las dificultades en tiempos de crisis e
incertidumbres y, que estén en constantes innovaciones que contribuyan a mejorar el ambiente,
la tecnología, la investigación y los procesos científicos actuales; esto de la mano con el trabajo
colaborativo entre estudiantes-docentes para alcanzar el éxito de manera auténtica y creativa.
Por consiguiente, la responsabilidad social universitaria, en los últimos tiempos, está
siendo acatada por algunas universidades en el mundo y, especialmente en Chile, dado que se
está logrando que los profesores optimicen su ejercicio en profundizar en un pensamiento
crítico, comunicación, relaciones interpersonales y la ética de una manera contextualizada y
con miras hacia una educación óptima para los todos los miembros universitarios y, centrado
en su protagonista principal, los estudiantes.
Sin embargo, en los resultados obtenidos en la presenta indagación, se evidenció una
ausencia total de la aplicación de los componentes de las relaciones interpersonales, el
pensamiento crítico, la comunicación y la ética en la RSU, razón por la cual los educadores
están dejando de un lado, el manejo de dichos componentes como aspectos relevantes para
llevar a cabo aprendizajes que beneficien la formación de los estudiantes y se inserten como un
ente socialmente responsable en el contexto universitario y como futuro como profesionales.
De allí que, los profesores juegan un rol esencial en la gestión de una cultura en la cual la RSU
sea un aspecto significativo en la formación del estudiante porque permitirá el fomento de
competencias, profundización en las relaciones humanas, comunicación, liderazgo y, por
supuesto, entes comprometidos consigo mismo, con la universidad y el contexto que les rodea.
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Educación XX1, [S. l.], v. 22, n. 1, p. 93-116, 2019. DOI: 10.5944/educxx1.19442.
ZAVALETA, L. El pensamiento crítico como práctica pedagógica innovadora. Revista
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10.46785/lasjournal.v5i2.8436.
Procesamiento y edición: Editora Iberoamericana de Educación - EIAE.
Corrección, formateo, normalización y traducción.
Nuances: Estudos sobre Educação, Presidente Prudente, v. 34, n. 00, e023014, 2023. e-ISSN: 2236-0441
DOI: https://doi.org/10.32930/nuances.v34i00.10266 1
MANAGEMENT COMPETENCES: PROMOTION OF UNIVERSITY SOCIAL
RESPONSIBILITY IN TEACHERS
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS: PROMOÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
UNIVERSITÁRIA EM PROFESSORES
COMPETENCIAS GERENCIALES: FOMENTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
UNIVERSITARIA EN DOCENTES
Marlenis Martínez FUENTES1
e-mail: marlenism3@gmail.com
Mariana León GONZÁLEZ2
e-mail: marianadclg@gmail.com
Carlos Soto SAAVEDRA3
e-mail: carloshsotos61@gmail.com
Genaro Moyano ARCOS4
e-mail: genaro31@gmail.com
How to reference this paper:
FUENTES, M. M.; GONZÁLEZ, M. L.; SAAVEDRA, G. S.;
ARCOS, G. M. Management competences: promotion of university
Social responsibility in teachers. Nuances: Estudos sobre
Educação, Presidente Prudente, v. 34, n. 00, e023014, 2023. e-
ISSN: 2236-0441. DOI:
https://doi.org/10.32930/nuances.v34i00.10266
| Submitted: 22/08/2023
| Revisions required: 19/10/2023
| Approved: 11/11/2023
| Published: 30/12/2023
Editors:
Prof. Dr. Rosiane de Fátima Ponce
Prof. Dr. Paulo César de Almeida Raboni
Deputy Executive Editor:
Prof. Dr. José Anderson Santos Cruz
1
Miguel de Cervantes University (UMC), Santiago – Chile. Post-doctorate in Knowledge Management
(Universidad Pedagógica Experimental Libertador).
2
University of Tarapacá (UTA), Santiago – Chile. Master's degree in Public Health. University of Tarapacá.
Medical Technologist, Clinical Laboratory, and Blood Bank.
3
University of Tarapacá (UTA), Santiago – Chile. Master's degree in Teaching in Higher Education from the
University of Tarapacá. Medical Technologist, Clinical Laboratory.
4
Miguel de Cervantes University (UEMC), Santiago – Chile. Master's degree in Language and Culture. Master's
degree in Educational Management. Bachelor's degree in Social Communication. Journalist.
Management competences: Promotion of university social responsibility in teachers
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ABSTRACT: Managerial competencies are linked to the understandings, skills, attitudes, and
behaviors that a teacher emphasizes in the exercise of their praxis to optimize student learning.
Based on this premise, this study aims to determine the managerial competencies for promoting
university social responsibility in teachers of the Pedagogy career at a Private University
located in Curicó, Maule Region, Chile. A quantitative approach, precisely a basic descriptive
research type, was chosen. The target population of this study consisted of 95 teachers. A
structured questionnaire was employed to collect data, presenting three response alternatives:
excellent, adequate, and needs improvement. The main results revealed a complete absence in
the application of elements such as interpersonal relationships, critical thinking,
communication, and ethics in University Social Responsibility (USR). It is observed that
teachers neglect the management of these components, which are considered crucial for the
accomplishment of learning that promotes student development and positions them as socially
responsible entities in the university context and society.
KEYWORDS: Managerial skills. University social responsibility. Teacher.
RESUMO: As competências gerenciais estão ligadas aos entendimentos, habilidades, atitudes
e comportamentos que o professor enfatiza no exercício de sua práxis para otimizar a
aprendizagem do aluno. Com base nessa premissa, este estudo tem como objetivo determinar
as competências gerenciais para a promoção da responsabilidade social universitária em
professores da carreira de Pedagogia de uma Universidade Privada, comuna de Curicó,
Região de Maule-Chile. Optou-se pela adoção de uma abordagem quantitativa,
especificamente do tipo de pesquisa básico-descritiva. A população alvo deste estudo foi
composta por 95 professores. Para a obtenção dos dados, empregou-se um questionário
estruturado, apresentando três alternativas de resposta: excelente, adequado, deve melhorar.
Os resultados principais revelaram a completa ausência na aplicação dos elementos de
relações interpessoais, pensamento crítico, comunicação e ética na Responsabilidade Social
Universitária (RSU). É observado que os docentes negligenciam a gestão desses componentes,
os quais são considerados cruciais para a realização de aprendizagens que promovem a
formação dos estudantes e os situam como entidades socialmente responsáveis no contexto
universitário e na sociedade.
PALAVRAS-CHAVE: Competências gerenciais. Responsabilidade social universitária.
Professor.
Marlenis Martínez FUENTES; Mariana León GONZÁLEZ; Carlos Soto SAAVEDRA and Genaro Moyano ARCOS
Nuances: Estudos sobre Educação, Presidente Prudente, v. 34, n. 00, e023014, 2023. e-ISSN: 2236-0441
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RESUMEN: Las competencias gerenciales están unidas al entendimientos, habilidades,
actitudes y conductas que un docente enfatiza en el ejercicio de su praxis para optimar el
aprendizaje de los estudiantes. Ateniendo a esta premisa, este estudio tiene por objetivo
determinar las competencias gerenciales para el fomento de la responsabilidad social
universitaria en docentes de la carrera de Pedagogía de una Universidad Privada, comuna de
Curicó, Región del Maule-Chile. Se manejó un enfoque cuantitativo, con un tipo de
investigación básica-descriptiva. La población constituida por 95 docentes y para la
recolección de la información se utilizó un cuestionario con tres alternativas de respuestas:
Excelente, adecuado, debe mejorar. Los principales resultados evidenciaron que existe una
ausencia total de la aplicación de los componentes de: relaciones interpersonales, pensamiento
crítico, comunicación y ética en la RSU, dado que los profesores están dejando de un lado, el
manejo de dichos componentes como aspectos relevantes para llevar a cabo aprendizajes que
beneficien la formación de los estudiantes y se inserten como entes socialmente responsables
en el contexto universitario y sociedad.
PALABRAS CLAVE: Competencias gerenciales. Responsabilidad social universitaria.
Docente.
Introduction
In any part of the universe, education is considered the essential pillar for the instruction
of individuals and their integration into society, empowering them to be useful and productive
in globalized and technological contexts. For this reason, in higher education, it is expected that
professors engage in effective management of all their activities and fulfill the responsibilities
inherent to their professional role. In this scenario, competitiveness becomes increasingly
evident, not only in organizational aspects but also concerning university social responsibility.
Furthermore, the promotion of skills and interaction among members comprising the university
community is emphasized.
It is crucial that professors incorporate standards of productivity, effectiveness,
competitiveness, and commitment to ethical principles, values, technology, leadership,
decision-making, and appropriate communication. In this context, the Higher Education
Institution and its members achieve consolidated development through behavior grounded in
university social responsibility, contributing to the accomplishment of the shared mission and
vision.
From the perspective of Latin America, competencies have been recognized as a
managerial tool of great relevance for organizational interactions and the effective benefits in
Management competences: Promotion of university social responsibility in teachers
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institutions. Thus, teamwork, information exchange, production, and adherence to work actions
can be fostered through these competencies (FERNÁNDEZ et al., 2021). Therefore, it is
possible to create a shared vision in which the perspectives of individuals and institutions are
involved. Consequently, directors and professors require collaborative effort, coordinated
cooperative actions, and the pursuit of academic excellence.
In the realm of managerial competencies, a proactive learning mode is observed, where
decision-making is activated, and the team responds specifically to the dynamics that emerge
or act in its work context. Moreover, such competencies align with the visible and everyday
behavior that a professional employs to succeed in the face of a participative, cooperative, and
reflective leadership approach.
On the other hand, Suaza (2021) argues that managerial competencies encompass teams,
methodologies, personality traits, and methods to generate effective outcomes within an
educational institution. Each educational manager, therefore, demonstrates skills to address
emerging conflicts and significantly guide the paths that lead to the organization’s success.
Managerial competencies are closely linked to skills and behaviors that foster increased
creativity, innovation, and critical thinking.
In this line of reasoning, University Social Responsibility (USR) represents an argument
of profound value for organizations, spanning financial, social, technological, and
environmental dimensions. Furthermore, it is utilized as an associated strategy, involving the
voluntary responsibility of institutions to respect and promote benefits for their collaborators,
developing actions to make them more productive and competitive (PERALTA; GUZMÁN;
VERDEZOTO, 2022). In other words, USR configures itself as an essential practice in the
administration of ethical and transparent processes in an organization. It must be a primary
source in university educational contexts, where complex procedures are at play in correlation
with the work performed by professors.
As a result, USR has the capacity to foster and instill practices, beliefs, ethical principles,
qualities, and virtues in the role of the university professor. This implies promoting internal
commitment to responsibility, emphasizing components of interpersonal relationships, critical
thinking, creative thinking, and ethics among students (VALLAEYS; ÁLVAREZ, 2019). It is
relevant to emphasize that, in the context of this study, USR will be focused on the internal
functions that the professor performs in relation to their students, specifically in the
aforementioned components.
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Based on the above, in Chile, higher education has been committed to developing
various processes that align with the consolidation of teachers’ managerial competencies,
considering technological advances and the evolution of the university itself, which has
experienced changes and significant transformations at an accelerated pace (SALAZAR-
BOTELLO; MUÑOZ-JARA; CAVIEDES, 2021).
However, according to the study conducted by Lavín (2016), it was evident that in some
universities in the country, teachers lack an understanding of classroom management, as well
as managerial competencies that meet the demands of students and, consequently, the context
in which the organization is situated. This requires professionals committed to socially
responsible actions, aligned with an approach that deepens relationships, decision-making,
motivation, and leadership.
This is particularly notable in a private university located in the commune of Curicó, in
the Maule Region, Chile, where numerous teachers exhibit deficiencies in terms of competency
management and social responsibility. This aims to enhance educational practice and promote
internal relationships that contribute to student formation, as well as motivation, interpersonal
relations, and leadership. Consequently, the absence of managerial competencies in teachers
results in apathy by students to participate in classes, neglecting the responsibility to promote
actions that improve human relations, as well as a lack of motivation to engage in activities that
contribute to their personal and professional development.
The aforementioned results in deficiencies in the proper development of students'
human talent, limiting their ability to face the challenges of society. There is a lack of
reinforcement to stimulate the understanding of situations that occur in the university context,
as well as the promotion of comprehensive education, grounded in principles and ethics as
essential components in professional formation. These gaps lead to mediating scenarios that
require teachers to develop managerial competencies, aiming to optimize university social
responsibility more significantly, both inside and outside the classrooms, extending to the
community.
Consequently, this study aims to determine the managerial competencies necessary to
promote university social responsibility among Pedagogy career professors at a Private
University in the commune of Curicó, Maule Region, Chile. This approach serves as an
alternative for a profound reflection on the essence of managerial competencies that must be
applied in the performance of their functions, involving skills for reasoning, decision-making,
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and commitment to providing quality education. In this way, the goal is to educate proactive,
reflective students capable of facing any challenge in the academic context and society at large.
Managerial Competencies
In contemporary times, due to the transformation and evolution of knowledge, the use
of the concept of competence is proposed as an element of identification and encouragement
for individuals' performance. According to Martínez-Huamán (2022), the term competence
originated in the seventies with the studies and research of author McClelland, who focused his
attention on investigating variables that anticipated individuals' performance in an organization,
highlighting a person's talent in the execution of specific activities.
Since its inception, the word "competence" has been defined and studied by various
researchers, and most agree on certain peculiarities or characteristics, including mastery of
knowledge, methodologies, and attitudes aligned with individual performance. Thus,
competence encompasses a set of defined properties, understandings, and skills that an
individual mobilizes to perform a task or resolve conflicting situations in their work
environment or daily life (RIVERA et al., 2020).
Managerial competencies, therefore, focus on optimizing the performance of workers
by promoting knowledge and behaviors aligned with the institution's requirements to achieve
performance indicators based on motivating, innovative, and creative actions. Simultaneously,
these competencies emerge as a set of skills that an individual must possess to manage various
actions or strategies inherent to their position effectively.
In the understanding of Aldana, Salón, and Guzmán (2019), the managerial
competencies of the university professor are conceived as skills to coordinate activities and
systematize materials that lead to the generation of effective learning among students. These
competencies aim to promote creative thinking, motivation, participative leadership,
communication, and collaborative work, with the purpose of achieving common goals. These
competencies establish the integration of manners, capabilities, understandings, and skills that
a professor must contribute to the university environment.
Regarding managerial competence related to creative thinking, understood as the
faculty's ability to generate production, modify, and act genuinely and uniquely in the face of
adversity and uncertainty (GAMARRA-MOSCOSO; FLORES-MAMANI, 2020), it
emphasizes the skill to provoke novel, highlighted, and competitive responses that powerfully
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favor the mediation of difficulties, optimizing personal and professional development in a
constantly changing society. This implies the construction of ethical, moral, ideal values, self-
esteem, and self-image in front of fellow teachers, subsequently being put into practice in a
socially responsible context.
On the other hand, motivation is centered on the promotion of knowledge, fostering
skills, attitudes, encouragement of professional learning, initiatives, desires, personal
satisfaction, a sense of belonging, and appreciation of the university environment and
connection with the surroundings (MACÍAS; VANGA, 2021). Simultaneously, participative
leadership, as a managerial competence, is viewed as impacting the transition or metamorphosis
in students' behavior in terms of dialogues, innovation in education, stimulation, responsibility,
and technological advancements, in other words, forming leaders capable of adapting to
transforming society.
Subsequently, managerial competence grounded in collaborative work seeks the
application of a set of formative skills that empower the student to develop activities in a
cooperative manner, aiming to achieve collective objectives (BRUNA et al., 2022). This implies
delving into participative leadership, debates, cognitive conflicts, team evaluations, and the
exchange of ideas in making precise, coherent, and meaningful decisions, both for the student
and the teacher.
University Social Responsibility
The term social responsibility had its origins in the early days, initially being used in
business organizations in the 1970s in countries such as the United Kingdom, Canada, and the
United States. From this perspective, it aims to guide commercial activities that create strong
impacts in the context of the institution and society (ROJAS; MARTINEZ; VIVAS, 2021). This
approach reflects how companies shape their perspectives and has implications in a country,
with a broad focus on their functions and productivity.
In this context, University Social Responsibility (USR) has the mission of managing the
effective performance of the impact generated by university organizations in the environment
in which they are inserted and in society. This is achieved through the application of their
teaching, research, and collaboration functions with the environment. For this reason, the
objective of USR is to develop the skills, competencies, and ethical values necessary to address
the challenges of society, the economy, politics, technological advances, and environmental
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issues. Thus, it establishes itself as an essential component to achieve significant
transformations in the professional development of students.
Similarly, from the perspective of professors, the implementation of Curricular
Innovation (CI) is considered relevant, with students being the primary beneficiaries. This is
because it generates processes that strengthen ethical, critical, creative, innovative, and research
values, which are fundamental for the professional development of students. Consequently,
these students become socially responsible individuals (RAMÍREZ; SOLANO; RUEDA,
2023).
Within the scope of this study, University Social Responsibility (USR) is focused on
teaching practices, considering the components of interpersonal relationships, critical thinking,
communication, and ethics. These aspects are considered internal elements of USR in the
classroom, essential for the development of teachers with the goal of strengthening it.
Interpersonal relationships concern the mutual interactions between the teacher and the student,
aiming to build effective relationships, well-being, satisfaction in appropriate learning, and
therefore, a more just and balanced education for both parties.
At the same time, critical thinking in USR, according to Hincapié, Ramos, and Chirino
(2018), is viewed as the ability to resolve conflict situations, harmonize the learnings achieved
in the classroom, and connect them with daily reality. Additionally, it strengthens self-learning
skills and collaborative work and promotes self-critique. On the other hand, communication,
centered on the development of dynamic, opinionated, collaborative learning aligned with
technological advances (MENDIBURU et al., 2022), also aims to promote the practice of
expressing ideas and feelings in a meaningful, honest, and sincere manner, with sensory and
physical contact, and with a tone of voice suitable for the scenario and the content addressed
by the teaching professional.
Therefore, ethics in the teacher's USR, as per Monzón et al. (2022), is understood as the
commitment to impart values that impact the conduct of students towards themselves and
others. This encourages the appreciation of respect, solidarity, love, balance, cooperation,
peace, and equity—indispensable elements for socially responsible education. Similarly,
teachers must maintain constant promotion in entelechy, inventiveness, emotional responses,
and positive communication for the achievement of their competitive and personal
development.
Methodological Considerations
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This research adopted a positivist quantitative approach, aided by a deductive
methodology, configuring a basic-type study, as it was applied at a specific moment to the
participating study units (HERNÁNDEZ; MENDOZA, 2018). Additionally, the research
followed a non-experimental-transitional design. Ninety-five Pedagogy career professors from
a Private University located in the commune of Curicó, Maule Region, Chile, participated. It is
relevant to note that statistical formulas were not applied for sample extraction, as non-
probabilistic sampling was used, as intended by the researchers (HERNÁNDEZ;
FERNÁNDEZ; BAPTISTA, 2016).
The research technique employed a questionnaire with a three-category scaling for
responses: excellent, adequate, and needs improvement. The questionnaire was validated with
the input of experts knowledgeable in the subject under investigation. Similarly, a pilot
assessment was conducted with a group of professors from other universities, composed of
individuals similar to those in the study units. Subsequently, reliability was assessed through
Cronbach's Alpha, obtaining a value considered acceptable for application in the study units.
Regarding the data treatment, the statistical software Package for the Social Sciences
(SPSS) was utilized, representing a set of tools for processing the information collected by a
research instrument (HERNÁNDEZ; FERNÁNDEZ; BAPTISTA, 2016). In other words, the
software conducted the corresponding analyses on the data, which were then represented in
graphs to facilitate the observation of the percentages obtained in the responses.
Levels of Managerial Competencies in Promoting University Social Responsibility:
Results
The delineation of the results of this research, conducted at a Private University in the
commune of Curicó, Maule Region, Chile, was carried out through the statistical and
descriptive analysis of each variable, along with their respective indicators, achieved through
the application of a questionnaire. The variable of managerial competencies comprised the
following indicators: creative thinking, motivation, participative leadership, and collaborative
work, using a scaling composed of three alternatives: excellent (3), adequate (2), and needs
improvement (1).
Graph 1 highlights that in the indicator of creative thinking, 63% of the average
responses were categorized in the "needs improvement" alternative concerning the promotion
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of activities representing reality to materialize new ideas and the investigation of creative
problem-solving among students, while 26% were classified in the "adequate" category. This
specific indicator reveals that teachers need to enhance the development of creative thinking in
students. Therefore, it is crucial that educators promote this competence, enabling students to
solve problems, perceive them, and communicate them. This understanding is supported by the
study of De La Cruz et al. (2022), where creative thinking is conceived as a set of skills that
enables the construction of new ideas or objects, socially meritorious for the student's
development throughout their professional education.
Regarding the motivation indicator, an average of 48% of the teachers responded that
motivation needs improvement to achieve students' professional achievements and competence
management in knowledge appreciation, while 43% stated they were in the "adequate" category.
It is observed that university professors need to optimize the managerial competence of
motivation, as it represents an indispensable element for achieving excellent learning and
interactions among students. As indicated by Kuong, Kuong, and Apaza (2021), motivation
holds a transcendental meaning for students' education, as it establishes the beginning of
instruction, generates the impetus to continue, and facilitates formation in learning how to learn.
Similarly, the participative leadership indicator, evidenced by an average of 47%, was
classified as "adequate" in applying leadership that contributes to education and promotes
scientific activities stimulating participation, while only 38% were categorized as "needs
improvement." University professors are developing participative leadership that impacts
student behavior. In this context, as argued by López-Alfaro, Gallegos, and Maureira (2022),
participative leadership should focus on learning, adopting a reciprocal practice of proactive
actions that offer freedom of thought among students and, in turn, strengthen interpersonal
relationships, planning adapted to needs, and essential components to achieve optimal results
in academic performance.
Simultaneously, in the indicator on collaborative work, the average of responses focused
on 65% in the option of "adequate and collaborative" work, used to encourage interaction
between students and promote participative debates, deepening understanding. Additionally,
24% responded in the "needs improvement" category. These results align with the perspective
of CRUZ et al. (2022), who see collaborative work as the association of teaching methods that
hold the student accountable for conducting activities cooperatively to achieve a common
purpose, sowing not only participative leadership but also debate, team assessment,
communication, and shared decisions.
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Graph 1 – Distribution of Means for Competency Management and Indicators
5
Source: Authors' creation.
Regarding the variable University Social Responsibility (USR), it was evaluated
through the indicators: interpersonal relations, critical thinking, communication, and ethics, as
demonstrated in Figure 2. In the indicator of interpersonal relations as a component of USR,
the average of responses was 58%, categorized in the "needs improvement" alternative to
promote mutual interactions among students and achieve satisfaction in adequate learning as an
element of personal interactions in USR, while 33% indicated the "adequate" alternative.
These responses contrast with the perspective of Maluenda et al. (2020), who assert that
the interpersonal relations component in USR provides a high sense of belonging to the class
and a more proactive view of student-teacher interactions, benefiting the socio-economic
development between the parties. In the critical thinking indicator, 57% of teachers responded
that the "needs improvement" option refers to managing actions for resolving conflict situations
in learning and using managerial competencies for the development of informed knowledge as
part of USR's critical thinking. In contrast, 31% opted for the "adequate" alternative.
These results are in line with the view of Zavaleta (2021), who emphasizes that critical
thinking represents an essential mechanism in learning, enabling the promotion of instruction,
mental activity, motivation, decision-making in the face of any difficulty, and achieving optimal
understanding in USR assessment. Additionally, it contributes to increasing the competence to
understand science, reconsider, reflect, and conceive a more sustainable context.
5
Translation of the text from top to bottom: Collaborative Work; Participative Leadership; Motivation; Creative
Thinking.
TRABALHO COLABORATIVO
LIDERANÇA PARTICIPATIVA
MOTIVAÇÃO
PENSAMENTO CRIATIVO
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Similarly, in the indicator related to the communication component, 58% of the
participants chose the category "needs improvement" in promoting actions aimed at fostering
communication in USR and encouraging proactive exchanges in learning, while 31% opted for
the "adequate" alternative. The lack of a communication component, which would enable the
promotion of University Social Responsibility among students, is observed.
This scenario differs from the understanding of Salcedo-Muñoz, Arias, and Moreno
(2023): the communication component is considered fundamental when applied to students, as
it promotes active listening, empathy, understanding of feelings, scientific and research
processes, and supports social responsibility towards the context and society. This represents a
commitment to the comprehensive training of future professionals, preparing them to face
changing situations and a high level of competitiveness.
At the same time, in the ethical indicator, an average of 62% of teachers chose the "needs
improvement" option in applying ethics as a component of USR, in the commitment to convey
values that impact education and promote inventiveness, emotions, and positive communication
among students. Only 25% of participants were classified in the "adequate" category. The need
for teachers to incorporate ethics into the promotion of USR is evident, especially in the
projection of academic activities developed by students and their transmission to community
spaces, establishing a connection with the environment.
The mentioned results diverge from the perspective of Herrera, Vásquez, and Lagarda
(2018), who state that ethics as a component of USR focuses on the idea that the student should
possess a university education linked to a set of competencies, values, communication,
leadership, interpersonal relations, among others. These elements empower the student to delve
into essential knowledge to achieve success and ethics that ensure their well-being,
competitiveness, and effective performance in their professional career.
Marlenis Martínez FUENTES; Mariana León GONZÁLEZ; Carlos Soto SAAVEDRA and Genaro Moyano ARCOS
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Graph 2 – Distribution of Averages for the Variable and Indicators of University Social
Responsibility
6
Source: Authors' creation.
Final considerations
In contemporary times, within the university context, knowledge management regarding
managerial competencies emerges as a highly relevant aspect. Teaching professionals play a
crucial role in managing the teaching process, seeking to build productive, competitive, and
effective learning while fostering human relationships, communication, and leadership among
students. Additionally, these professionals are responsible for providing relevant information to
students about innovation, creativity, critical thinking, and competent performance in various
scenarios.
Upon analyzing the results obtained in the managerial competencies variable, the need
to deepen students' competencies in creative thinking and motivation becomes evident. These
components significantly impact exploring alternatives and opportunities to create, imagine,
and think innovatively in a world characterized by rapid advances and progress. Similarly, it is
imperative for the teacher to enhance motivational processes, aiming to empower students to
successfully navigate their professional careers and, thus, engage in the development of
authentic competencies that support the acquisition of relevant learning, grounding, producing,
and transmitting socially responsible knowledge.
6
Translation of the text from top to bottom: Ethics; Communication; Critical Thinking; Interpersonal Relations.
Management competences: Promotion of university social responsibility in teachers
Nuances: Estudos sobre Educação, Presidente Prudente, v. 34, n. 00, e023014, 2023. e-ISSN: 2236-0441
DOI: https://doi.org/10.32930/nuances.v34i00.10266 14
Furthermore, it has been determined that teachers should appropriately lead participative
leadership and collaborative work. Such results are relevant since, in contemporary times, more
dynamic leadership is demanded from teachers. In this context, the goal is not only theoretical
leadership, as reflected in the literature, but, on the contrary, there is a desire to energize, in
practice, real actions that influence the behavior of active students capable of solving difficulties
in times of crisis and uncertainty, constantly engaged in innovations that contribute to the
improvement of the environment, technology, research, and current scientific processes. This
approach is in line with collaborative work between students and teachers, aiming to achieve
success authentically and creatively.
Consequently, university social responsibility (USR) has been implemented by some
universities in recent times, especially in Chile. This is because teachers are enhancing their
practice, deepening critical thinking, communication, interpersonal relationships, and ethics in
a contextualized manner, with the aim of providing optimized education for all university
members, focusing on the main protagonists, the students.
However, in the results obtained in this study, a complete absence of the application of
interpersonal relationships, critical thinking, communication, and ethics components in USR
was observed. This indicates that educators are neglecting the management of these
components, which are essential for achieving beneficial learning outcomes for students'
development and integration as socially responsible entities in the university context and as
future professionals.
Thus, the teacher plays a fundamental role in promoting a culture in which USR is a
significant aspect of the student's education. This approach will enable the promotion of skills,
the deepening of human relationships, communication, leadership, and, naturally, commitment
to the individual, the university, and the surrounding context.
Marlenis Martínez FUENTES; Mariana León GONZÁLEZ; Carlos Soto SAAVEDRA and Genaro Moyano ARCOS
Nuances: Estudos sobre Educação, Presidente Prudente, v. 34, n. 00, e023014, 2023. e-ISSN: 2236-0441
DOI: https://doi.org/10.32930/nuances.v34i00.10266 15
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